¿Quiénes Somos?
Somos una empresa obsesionada con poner imágenes magnificas en cualquier cosa en la que se pueda. Aparte de eso nos encanta coleccionar, producir y vender cosas finas basadas en nuestros intereses que son las películas, comics, música, video juegos, ilustración, figuras de vinilo, etc.
¿Tienen tienda física? ¿Dónde puedo pasar por mis productos si elegí la opción de recoger en tienda?
Si, tenemos dos tiendas donde puedes pasar por tus cosas y así no pagar envío, la dirección es: Coahuila 105, Roma Nte., Cuauhtémoc, 06700 Ciudad de México o C.C Gran Terraza. Colina de La Paz #25, Boulevares, 53140 Naucalpan de Juárez, CDMX.
Información de contacto
info@cosmonautashop.com o en la parte de contacto en nuestra página.
Facebook: https://www.facebook.com/cosmonautashop
Instagram, twitter: @cosmonautashop
¿Cuánto cuesta el envío?
Para envíos dentro de la República Mexicana: $115 MXN el primer artículo y $20 cada artículo adicional siempre que no sea Zona extendida, en este caso uno de nuestros asesores se pondrá en contacto contigo para informarte sobre la diferencia del costo de envío.
Envíos al extranjero.
Si tienes alguna duda o problema al agregar algún país al hacer checkout, envíanos un correo a info@cosmonautashop.com para cotizar el envío a tu país y darte instrucciones del pago.
En envíos al extranjero, no somos responsables por los gastos aduanales.
Métodos de pago
Tarjetas de débito o crédito
Puedes pagar con cualquier tarjeta de débito o crédito a través de nuestra web. Usamos protocolo SSL para ofrecerte la mayor seguridad.
Transferencia bancaria directa
Si seleccionas esta forma de pago, te pedimos que nos mandes una foto del comprobante de pago a tienda@cosmonautashop.com para poder confirmar tu depósito y procesar tu envío.
PayPal
Puedes pagar con tu cuenta PayPal con la tarjeta que tengas registrada o saldo PayPal.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Cualquier tipo de devolución o cambio deberá realizarse en los 15 días después de haber recibido tu paquete. Primero mándanos un correo a info@cosmonautashop.com ya que queremos que estés contento con tu pedido. Haremos lo posible por arreglar cualquier problema o desperfecto.
Para recibir un reembolso en caso de devolución, el producto tiene que ser regresado y estar en las mismas condiciones que fue enviado. En caso de camisetas, no puede estar usada ni lavada y que este en las mismas condiciones en la que la mandamos. Recuerda que gastos de envío corren por tu cuenta si es algo ajeno a nosotros.
En caso de algún desperfecto o error nuestro, nosotros pagamos los gastos de envío para cambiarte el producto.
¿Qué puedo hacer si un pedido llega en mal estado?
Todos nuestros envíos van perfectamente empacados, en caso de que su pedido sea entregado con daño físico por parte de paquetería, deberás agregar una nota al firmar el comprobante de recepción que le facilitará el empleado del servicio de paquetería y deberás indicar que el paquete presenta señales de maltrato (caja golpeada, abierta, perforada, mojada, etc.). Sin esta anotación se sobreentiende que usted está conforme con el estado en el que llegó el paquete y no procede ningún tipo de reclamo derivado de cajas de figuras rotas/estropeadas. Si el empleado del servicio de paquetería no le permite anotar en el manifiesto de entrega usted NO deberá de recibir el paquete e informarnos de manera inmediata al correo info@cosmonautashop.com.
En caso de incidencia solo contamos con un plazo de 48h a partir del momento en el que se recibe el paquete para interponer cualquier tipo de reclamación a la paquetería, por favor no deseche la caja ni su contenido (envolturas, guía, etc.) ya que es necesario contar con toda la evidencia a la hora de realizar cualquier reporte, sin esto no será posible atender su solicitud.